AQUÍ ESTAMOS.

Buenos días,

aquí estamos comenzando un nuevo día.

Quiero empezar dando las gracias a todas aquellas personas que habéis dejado comentarios en el blog y a las que nos habéis enviado e-mails a los que daré respuesta a lo largo del día.

¿En qué quedó la "gracia" de esta señora?

En una jornada de pie en alto.

Durante los días que mi hija ha tenido una importante recaida en su problema fui acumulando mucha tensión,lógicamente el agotamiento es algo que ante dificultades grandes se va acumulando y vas llevándolo,pero las defensas del organismo bajan y al menor descuido todo estalla.

Habrá personas que opinen que soy una exagerada y que deberia haber tomado de otra manera la actitud de esta señora y habrá quien me entienda,en la vida no todos pensamos igual,por éso surgen los problemas cuando alguien no quiere razonar y se quiere salir con lo que más le conviene,sí y también.Y si eres serio hay cosas que en la vida duelen y disgustan,suele ocurrir cuando eres de esas personas que no toma las cosas a la ligera siempre.

Anoche recibí un correo de esta señora en el que nos llamaba no como lo hacia siempre que parecia que éramos amigas de toda la vida y que en alguna ocasión habíamos comido juntas,ese correo, el cual conservo como todos los suyos y que ahora me llena de alegria mi falta de tiempo para limpiar la bandeja de entrada de los correos tenia tono serio,la señora en él nos llamaba de usted ¡soy yo la única que lleva la tienda y lo sabe!,es más es o era seguidora de este blog y nos comunicaba que hoy enviaria las prendas a la tienda.

Yo debido a lo que llevo arrastrado y acumulado debido a las circunstancias de días pasados y al gran disgusto de ayer he pasado toda la noche sintiéndome mal,a última hora de la tarde se me empezó a inflamar muchísimo un pie y no podía dar paso con él,hoy la recomendación es reposo,tranquilidad y pie en alto.¡Una mañana perdida!

¡Esto es lo que yo gané!,esta tarde me llevarán en coche a la tienda y atenderé a mis clientes,yo no quiero salir muy perjudicada por esta señora que cumple el perfil por completo del no cliente o cliente molesto.

He pedido información y me han dicho que no me preocupe,yo no he hecho nada ilegal,al contrario,la he tratado durante estos meses muy bien,tengo mis correos,los que yo la enviaba,tengo el justificante de la fecha en que ella nos hizo la transferencia,en el blog están las fotos de los dos vestidos que ella adquirió,en el blog está especificado el plazo que está estipulado para los cambios,yo no tengo nada que temer.

En cuanto al olor,no hay justificación,me han dicho que una vez que las prendas salen de un establecimiento pueden cambiar su olor,es demostrable cómo huele mi tienda,como huelen las prendas y sí,pudiera ser que si se han trasladado las prendas durante unos días de un lado para otro en una bolsa y en un coche en el que se pueda haber fumado podrían oler,pero es algo que puede ser eliminado con un simple lavado y que no daria razón para exigir un cambio,menos avasallando y diciendo en correos que envias las prendas sí y también cuando la tienda te da unas razones muy lógicas para no aceptar ese propósito,LA SEÑORA HABLA DEL OLOR CUANDO YO LA COMUNICO PREVIAMENTE QUE NO ES POSIBLE LA DEVOLUCIÓN,ANTES NO LO HACE.De todos modos,me han dicho que yo puedo fumar en el coche,no soy conductora y no viajan niños y que quizá,ante este supuesto y exagerado olor que ella empieza a atribuirlas cuando una tienda la comunica que no se pueden cambiar las prendas con razón,ella es la responsable porque su bolsa no tenía porqué viajar en un coche de unas personas que de manera humana la iban a hacer un favor y que no están obligadas a transportarla sus prendas porque ella intentáse ahorrar a toda costa unos gastos de envio de 6,00.-euros.

Me quedé de piedra cuando me han comentado la conversación que se tuvo con la señora por teléfono,todo demuestra que ella misma admite no tener razón,volvió a decir que a ella habría que entenderla porque el color de las flores del Foque no la gusta y el otro modelo tampoco y que como tiene tres hijos está acostumbrada a comprar así.

Como tiene tres hijos tuvo que estar insistiendo para que una madre responsable absoluta de dos y con una hija en estado de salud serio durante unos días la lleváse a la estación de un metro y a la hora que a ella la convenia unas prendas compradas casi un año antes y que no recogió en la tienda.Como tiene tres hijos,no tiene consideración con una mujer responsable absoluta de otros dos y cuyo trabajo es autónomo.Hoy,ella estará en su puesto de trabajo,comentando las cosas con sus personas próximas a su manera y aquí estoy yo,con mi pie en alto haciendo una jornada de reposo para que remita la tremenda inflamación.Esta señora ¿es rentable para las tiendas?.¡Por favor!.

Yo,desde la situación de angustia que estaba pasando con mi hija porque las familias que conocéis lo que son en ciertos momentos las enfermedades que afectan al plano psicológico de las personas estuve pendiente en todo momento de esta señora,me preocupaba por mi cuenta de ponerla correos,mensajes de móvil avisándola con tiempo de que a tal hora yo no iba a poder presentarme con su bolsa en la estación de metro acordada.He estado varios días,con la bolsa por todo Madrid como compañera de viaje y encima......¡Su agradecimiento!.

Y sus perjuicios y molestias causadas.

Me han dicho que por mi parte no he incumplido nada,es más, he cedido un espacio en mi tienda a un vestido que ya no era mio y que deberia haber estado en su armario mucho tiempo antes y que olvide a la señora,que si me llama no responda a sus llamadas,si me escribe,que no responda a sus correos y los conserve y que si manda el paquete,allá ella,todo lo que yo digo es muy demostrable y se ve que es una señora que compró y ahora se arrepiente de su compra:Bien porque su hija no creció todo lo que ella pensó que iba a crecer en un año o bien porque la creció demasiado o porque a la niña no la siente el vestido bien,¡vete tú a saber!.

Hubiése tenido su plazo para devoluciones como todos los clientes en su día,pero nadie tiene la culpa de su irresponsabilidad a la hora de no recoger la prenda.

La señora creo que ha dicho por teléfono que por internet se pueden cambiar las cosas cuando quiera el cliente,vamos que te compras un Foque cuando la firma abrió sus puertas y lo puedes cambiar 20 años después según ella y las perdidas para las tiendas.Y amedentró con el Derecho como ha hecho en sus correos,allá ella.

¡Lamentable!,recomendación:

Que me alegre de que a mi tienda no va a volver,con lo cual en este caso,ésta es mi ganancia.¿Quién quiere tener un cliente que te da estos quebraderos de cabeza?.

Que puede hacerme daño con sus comentarios,sí,este tipo de no-clientes lo hacen siempre pero que cada negocio tiene detrás la opinión de otras personas que no piensan igual que ellos y es lo que me debe importar.

Y así queda todo,de momento.

Que ella sigue en sus trece,me han dicho que igual cuando la informen de su error y de lo poco lógica de su exigencia se dará cuenta de que quizá esos 6,00.-euros de su ahorro y esos dos vestidos,uno comprado al 50% y el otro por 22,00.-euros en una sección Outlet,calidad y sin defectos la podrían salir muy caros.

En fin......muy arrepentida de haberla tenido el vestido en la tienda ocupando un espacio durante este tiempo tan dilatado,muy arrepentida de haberme callado hace poco menos de un mes cuando me reservó un vestido,Outlet de invierno y no lo vendí por cumplir mi palabra a otras personas que en sus correos lo solicitaban ,cuando ella poco pensó en mi y días después y es demostrable por los correos que conservo me dijo......el otro ponlo a la venta porque no me lo quedo,me da miedo de que la talla no séa la suya.Muy arrepentida de todo lo que he hecho el tonto con ella.

¡Por favor!,el Foque de la polémica y el que ma ha costado a mi hoy una jornada de pie en alto sin poder dar paso y con mis dolores físicos incluidos cuando lo adquirió era para su hija y decía estar preocupada por si en tanto tiempo ¡casi un año! crecia mucho la niña y hace tan sólo unos días ,cuando al fin dice que como yo no puedo acercarme al metro,cuando al fin se convenció porque antes,durante esos días hubo bastante correos, ya era para un regalo.Pide un 2 años de Foque hace nueve meses,un Marieta Outlet hace unos días en talla 18 meses y un Foque Outlet de invierno que la reservamos sin abonarlo durante unos días,los mismos que ella tardó en dejarnos con el vestido plantados en talla 12 meses.

¿Qué tiene esta señora? una niña de 12 meses,otra de 18 y otra de 2 años¡Muy fuerte!.

Y para colmo:alguien que así ha actuado me dice a mi en un correo que no soy seria.Por favor,encima por tener una tienda y por aquello de que el cliente siempre tiene la razón¿ hay que aguantar tanto pisotón?.

Vamos a pasar a otras cosas porque éstas muchas veces no tienen lógica.